Privacy policy

1. Algemeen

Storo respecteert je privacy, ongeacht of je in contact komt met Storo als klant, gebruiker, leverancier, enz. Je hebt altijd recht op de bescherming van je Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd). Deze gegevens kunnen betrekking hebben op je naam, telefoonnummer, e-mailadres, enz.

In deze privacyverklaring (hierna “Privacyverklaring”) beschrijven we hoe we je Persoonsgegevens verzamelen, waarom we ze verzamelen, voor welke doeleinden we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe we ze beschermen en welke keuzes je kunt maken met betrekking tot je Persoonsgegevens.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG"). Dit betekent dat wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen op basis van rechtsgronden, met transparantie en voor welbepaalde doeleinden. Wij zorgen ervoor dat de rechten van betrokkenen onder de AVG — zoals het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid — worden gerespecteerd en gehandhaafd.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van je Persoonsgegevens in het kader van diverse diensten, tools, toepassingen, websites, portalen, online promoties, marketingcampagnes, enz. die door ons of namens ons worden aangeboden of gebruikt.

In deze Privacyverklaring hebben de volgende termen de volgende betekenis:

(a) EER betekent de Europese Economische Ruimte (d.w.z. de lidstaten van de Europese Unie + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein).
(b) ‘persoonsgegevens’ betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘betrokkene’); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, enz.
(c) ‘verwerkingsverantwoordelijke’ betekent de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer het doel en de middelen van die verwerking bij Unierecht of lidstatelijk recht worden vastgesteld, kan in dat Unierecht of lidstatelijk recht worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria hij wordt aangewezen.

 

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van je Persoonsgegevens door of namens:

Storo BV, met maatschappelijke zetel te Ringlaan 17/E, 2960 Brecht, ingeschreven in het rechtspersonenregister (Antwerpen, afdeling Antwerpen) onder nummer 0717.595.310. Storo BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je Persoonsgegevens en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.

 

3. Verwerking van je persoonsgegevens: welke persoonsgegevens verzamelen wij en op welke rechtsgrond worden ze verwerkt?

Afhankelijk van je concrete situatie – zoals hieronder beschreven – vind je hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij zullen verwerken, op basis van welke rechtsgrond(en), voor welk(e) doeleinde(n) de persoonsgegevens worden verwerkt en de toepasselijke bewaartermijnen:

1. Vragen van klanten, leveranciers, klachten en opmerkingen

Wij bieden gebruikers de mogelijkheid om hun vragen, klachten of opmerkingen met betrekking tot de producten en diensten van Storo BV in te dienen via onze website, onder meer via ons contactformulier dat wordt gehost door HubSpot.

Wanneer je een contactverzoek indient, kunnen de volgende Persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt:

• Naam
• Geslacht (optioneel)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• Alle bijkomende informatie die je zelf invult in het berichtenveld

Het verstrekken van je Persoonsgegevens is noodzakelijk om je vraag te kunnen beantwoorden, met uitzondering van de optionele velden. Indien je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij je mogelijk niet helpen of de gevraagde dienst niet leveren.

De verwerking van je Persoonsgegevens dient uitsluitend om je vraag, klacht of opmerking te behandelen en is gebaseerd op artikel 6(1)(b) AVG: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om, op jouw verzoek, vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Wij gebruiken HubSpot als externe dienstverlener om de inzendingen van het contactformulier te verwerken. Standaard worden gegevens in de EU opgeslagen in datacenters in Ierland. In beperkte gevallen kunnen gegevens echter worden geraadpleegd vanuit of overgedragen naar landen buiten de EER, zoals de Verenigde Staten, voor ondersteuning of back-updoeleinden. Waar dit gebeurt, gebeurt dit onder passende waarborgen, waaronder de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s).

Je Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is om op je verzoek te reageren. Nadat het verzoek is afgehandeld, bewaren wij de gegevens tot maximaal 10 jaar, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

 

2. Commercieel relatiebeheer

In het kader van onze commerciële activiteiten, met name met betrekking tot het beheer van onze (potentiële en huidige) klanten en (potentiële en huidige) leveranciers, kunnen wij de volgende Persoonsgegevens ontvangen of verzamelen:

• Naam
• Adres
• Geslacht
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Werkgever
• Betaalgegevens

Het verstrekken van je Persoonsgegevens is noodzakelijk om een commerciële relatie te kunnen opzetten. Indien je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij je mogelijk onze diensten niet aanbieden.

Wij gebruiken de volgende diensten:

• StoreIT – voor het beheer van reserveringen van opslagboxen en contracten.
• Exact Online – voor boekhouding en facturatie, inclusief het verwerken van factuur- en btw-gegevens.
• Adyen – voor het veilig verwerken van online betalingen, inclusief betaalmethode, status en transactie-identificatoren (geen volledige kaartgegevens).
• Umbraco – als CRM om klantinformatie en interacties op te slaan en te beheren.
• Rollo – voor het berekenen en toepassen van dynamische prijzen op basis van beschikbaarheid en andere factoren.

Persoonsgegevens in deze systemen worden verwerkt op basis van artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst) en, waar nodig, artikel 6(1)(c) AVG (naleving van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale of financiële administratie). Daarnaast worden gegevens verwerkt op basis van artikel 6(1)(f) AVG: ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren.

Je Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het beheer van de bovengenoemde relaties en onderworpen aan doorlopend toezicht. Na beëindiging van de relatie bewaren wij de gegevens tot maximaal 10 jaar, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is.

 

3. Nieuwsbriefinschrijving

Wij bieden gebruikers de mogelijkheid om zich via onze website in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Wanneer je je inschrijft, verzamelen en verwerken wij de volgende Persoonsgegevens:

• E-mailadres

Het doel van deze verwerking is het verzenden van e-mailupdates, nieuws, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie met betrekking tot onze diensten.

De rechtsgrond voor deze verwerking is jouw toestemming (artikel 6(1)(a) AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@storo.be.

Je gegevens worden bewaard zolang je bent ingeschreven op de nieuwsbrief. Indien je je afmeldt, worden je gegevens binnen 10 jaar uit onze nieuwsbriefdatabase verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Wij gebruiken Klaviyo als ons e-mailplatform. Je gegevens kunnen naar hen worden overgedragen en door hen worden verwerkt, maar steeds onder passende waarborgen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

 

4. Toegang tot onze opslagfaciliteiten

Om klanten veilige toegang te geven tot hun opslagboxen in onze gebouwen, kunnen wij bepaalde Persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zoals je naam, klant-ID, toegangscode en toegangstijdstippen.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je identiteit te verifiëren, toegang tot onze gebouwen te verlenen en de veiligheid van het gebouw te waarborgen. Wij registreren ook toegangsactiviteiten (bijv. datum en tijdstip van toegang, gebruikte toegangspoort) om de goede werking van onze systemen te garanderen en ongeoorloofde toegang of misbruik te voorkomen.

De rechtsgrond voor deze verwerking is artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst) en artikel 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van het gebouw en het voorkomen van misbruik).

Toegangslogboeken worden enkel bewaard zolang dit nodig is voor veiligheidsmonitoring en het oplossen van incidenten, of zolang dit wettelijk of contractueel verplicht is. Daarna worden ze veilig verwijderd.

Alle Persoonsgegevens die wij verwerken en opslaan, worden niet buiten de EER doorgegeven en kunnen worden ingezien door:

• Fraudepreventie- en incassodiensten
• Verzekeraar
• De door jou opgegeven contactpersoon
• Een potentiële koper van ons bedrijf
• Je vertegenwoordiger of gemachtigde
• Overheden en rechtshandhavingsinstanties

 

4. Bescherming van je persoonsgegevens

Wij nemen diverse technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of gebruik, evenals tegen accidenteel verlies of schade aan de integriteit van je Persoonsgegevens. Deze maatregelen zijn ontworpen met inachtneming van onze IT-infrastructuur, de mogelijke impact op je privacy, de bijbehorende kosten en in overeenstemming met de geldende industriestandaarden, normen en praktijk. Je Persoonsgegevens zullen alleen door een derde partij worden verwerkt als deze akkoord gaat met onze technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Wij gebruiken je Persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of op vergelijkbare wijze ingrijpende gevolgen heeft.

 

5. Gebruik van cookies

Wij voldoen aan de toepasselijke bepalingen van Richtlijn 2002/58/EG inzake privacy en elektronische communicatie (de "ePrivacy-richtlijn"), zoals gewijzigd en geïmplementeerd in nationale wetgeving. Dit houdt onder meer in dat wij, indien vereist, jouw toestemming verkrijgen voordat wij informatie op je apparaat opslaan of openen – bijvoorbeeld via cookies of soortgelijke technologieën. Waar toestemming niet vereist is (bijvoorbeeld voor strikt noodzakelijke cookies), zorgen wij er nog steeds voor dat deze technologieën op een transparante en privacyvriendelijke manier worden gebruikt.

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën op onze website om je browse-ervaring te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, verkrijgen wij je toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies, zoals analytische en marketingcookies.

Voor volledige details over de soorten cookies die wij gebruiken, de gegevens die zij verzamelen en hoe je je voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

 

6. Jouw rechten

Je kunt te allen tijde informatie opvragen over hoe je Persoonsgegevens door Storo worden verzameld, opgeslagen en verwerkt. Je hebt het recht op inzage en de mogelijkheid om correctie te verzoeken als je Persoonsgegevens onjuist zijn opgeslagen.

Je hebt ook het recht om een beperking van de verwerking van je Persoonsgegevens te verzoeken (bijvoorbeeld wanneer de juistheid van je Persoonsgegevens wordt gecontroleerd).

Je kunt je toestemming voor de opslag en verwerking van je Persoonsgegevens intrekken.

Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je Persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden of tegen het delen van je Persoonsgegevens met een derde voor dezelfde doeleinden. Onder bepaalde voorwaarden kun je het recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen. Je ontvangt dan de Persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gebruikelijk, gestructureerd formaat en krijgt de mogelijkheid om deze Persoonsgegevens door te geven aan een derde partij van jouw keuze.

Je kunt ons verzoeken om je Persoonsgegevens te verwijderen, behalve in enkele gevallen, zoals wanneer Storo wettelijk verplicht is de Persoonsgegevens te bewaren of om een transactie te kunnen aantonen.

Bovenstaande rechten kunnen alleen op een redelijke manier worden uitgeoefend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als je het niet eens bent met de manier waarop Storo je Persoonsgegevens verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Tel: +32 (0) 2 274 48 00
• Mail: contact@apd-gba.be

 

7. Contact

Storo heeft een contactpunt voor gegevensbescherming dat al je vragen of verzoeken met betrekking tot deze Privacyverklaring of de verwerking van je Persoonsgegevens behandelt.

Voor vragen, verzoeken of klachten, of om je rechten uit te oefenen zoals beschreven in deze Privacyverklaring, kun je contact met ons opnemen per e-mail via info@storo.be of per post via Storo BV, Ringlaan 17 / E, 2960 Brecht.

 

8. Wijzigingen in onze privacyverklaring

Onze Privacyverklaring wordt continu bijgehouden. Eventuele wijzigingen worden op deze webpagina gepubliceerd. De Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 07/08/2025.